Unser Ansatz

Die Clatum schafft Mehrwerte für ihre Kunden, indem sie ihre Herausforderungen dienstleistungsorientiert mit positiver Energie angeht. Auf ihrer herausfordernden Reise hilft die Clatum ihren Kunden dabei, dass die Digitalisierung keine Belastung sondern eine Bereicherung wird. Bürgerportale, die Ende-zu-Ende, barrierefrei und ohne Medienbruch umgesetzt werden, sind heute ohne weiteres möglich.

Das modernisiert und entlastet die Verwaltung mit ihren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, davon profitieren aber auch ganz konkret Bürgerinnen und Bürger: zum Beispiel durch den Wegfall zeitaufwändiger Behördengänge. Die Clatum und ihre Mitarbeitenden beraten kundenorientiert und effizient, sodass die Zeit bis zum Ausrollen der neuen Lösung möglichst kurz gehalten wird. Maßgeblich dafür ist der Clatum Beratungsansatz.

Prototypischer Projektverlauf (in Staffeln):

Im Projektmanagement unterteilt die Clatum das Projekt in Staffeln, innerhalb derer wir systematisch zunächst den Bedarf ermitteln und letztendlich eine auf die Kundenbedürfnisse zugeschnittene Lösung bereitstellen.

Erfassung

Kein Projekt und kein Kunde sind gleich. Die Clatum Beratenden nehmen sich zu Beginn jeder Staffel Zeit, um den Status Quo sowie den künftigen Bedarf des Kunden, seines Personals und aller weiteren Anspruchsgruppen zu ermitteln. Auf dieser Grundlage entsteht eine optimale, auf die späteren Nutzer zugeschnittene Lösung, die alle Bedürfnisse erfüllt und Vorteile im Vergleich zum bisherigen Setting schafft.

Entwicklung

Den in der Erfassung ermittelten Bedarf verarbeiten die Clatum Entwickler in der anschließenden Phase. Egal ob Customizing (= Anpassung der benötigten Grundeinstellungen der mitgelieferten Software-Module, z.B. durch die SAP) oder Entwicklung gänzlich eigener Lösungen für das bestehendes System. In Absprache mit dem Kunden entsteht ein maßgeschneidertes Umfeld.

Rollout

Ist die Lösung entwickelt und hinreichend getestet, folgen die Implementierung und der Transfer hin zur neuen Lösung. Selbstverständlich werden alle Beteiligten vorab hinreichend geschult und auch beim Start ins neue System begleitet. Zu einem erfolgreichen Projektabschluss gehört für die Clatum dabei auch, dass der Kunde über den gelungenen Rollout hinaus nach seinen Bedürfnissen unterstützt wird.